商和租车为慧聪网顺德公司提供展览会牵手活动租车服务

我通常问自己，什么是服务？什么是租车行业的服务？

既然是租车，我觉得首先离不开的一个字是车：那么车辆的保养，交车给客户时车辆的状况是服务最首先的一部分，如果一台再新的车，有了一定的小毛病而租车公司却觉得没有关系，那这也属于不好的服务的范畴。

第二，在展览会租车的过程中，一般都是几十台车同时发起运力的过程，我想虽有：物以类聚人以群分，但是一个公司总是有自己不太得力的司机或者要外调车辆的时候，那么在这个时候发生一些不愉快和冲突的时候，调度在协调的过程中属于第二个服务，本次我司司机在为慧聪网服务的过程中有个别司机出现了主观上善意提醒客人的过程，因为计划全部已经走了流程，临时更改不可能，司机认为路线不合理有些自己的情绪，作为调度，我给所有的司机发去一条短信，内容如下：

展会的第一天！刚收到展会发来的(意见)，对比3月份，这次的司机服务态度有点差距！是哪台车？哪位司机未具体点到。我想如果是客人或工作人员要求(太高)，个别即便是出言不逊的话，可否当他(她)为没有说话好了！首先做好自己，尽可能配合主办方的工作，深知你们在外面风来雨去的不容易，可能还要受气实在更不容易，但没办法这就是服务性行业。受了委屈我知道你们难受！你们回来向我发泄好了，因跟着还有很多天要做的。望余下的几天尽能力做好，好吗？有则改之、无则加勉，给我增添脸面，辛苦你们！

接下来的几天再无投诉，因此协调是服务中的很关键一部分。

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