旅游包车生故障乘客滞留高速怎么办？

首先就是安全，所有人员撤离高速公路，走到护栏外。

10月14日14时许，青兰高速沂水大队民警接报警电话，一辆满载31人的旅游包车发生故障停在了应急车道上面，31人滞留高速。由于周末高速车流量较多，这一“庞然大物”停在高速，隐隐有压车的节奏，很容易引起拥堵和事故的发生，巡逻的民警迅速赶赴现场。

到达现场之后民警发现，驾驶员自己在试图修车，车上的31个人都在高速应急车道上走走停停，甚至有很多人情绪颇不清静，显得异常着急，“民警同志，你快看看，我们跟着旅行团出门玩本来是想轻松点，这车一坏可不耽误事，还想着今儿去泰安转转的。”民警近前去帮助检查了车辆故障问题后，发现车辆故障维修尚需一些时间，为了保证群众的安全以及高速的畅通，民警劝说乘客都上车坐好，并帮助驾驶员联系救援部门进行拖车，在拖车过程中，为确保安全，民警一路跟随客运车辆一路护送，直到客车顺利抵达安全的区域。

其实作为租车公司，应该迅速拨打当地的公共交通公司，请求支援，不要想着所谓的损失，一切以客户利益为重，一切以客户安全为重！